Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Acest website este operat de INDOOR TECHNOLOGY SRL (denumit în continuare "Magazinul" sau "Noi"). Prin accesarea și utilizarea acestui site și a serviciilor oferite, utilizatorul ("Tu" sau "Clientul") acceptă toți termenii, condițiile și politicile stipulate aici. Te rugăm să citești cu atenție acești termeni înainte de a utiliza website-ul nostru.

2. Comenzi și Politica de Personalizare

Comenzi: Toate comenzile sunt procesate online prin intermediul site-ului nostru. După plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail de confirmare care va include detaliile comenzii.
Personalizare: Produsele noastre sunt personalizate conform specificațiilor tale, cu opțiunea de a adăuga texte, nume, date și/sau imagini. Prin plasarea unei comenzi, ești de acord ca produsul să fie realizat conform specificațiilor furnizate de tine.
Responsabilitatea Clientului: Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor trimise pentru personalizare. Magazinul nu își asumă răspunderea pentru erorile de personalizare cauzate de informații incorecte furnizate de Client.

3. Plată și Facturare

Metode de plată: Acceptăm plăți online prin card de credit sau debit, precum și prin transfer bancar sau ramburs.
Facturare: Odată finalizată comanda, vei primi o factură pe adresa de e-mail furnizată în timpul procesului de comandă.
Plată în avans: Pentru comenzile personalizate, plata integrală este necesară înainte de începerea producției.

4. Livrare și Expediere

Timp de producție: Durata de realizare a produselor este de 24-48 de ore de la confirmarea plății, în funcție de complexitatea personalizării.
Termen de livrare: Livrările se efectuează pe teritoriul României în termen de 1-2 zile lucrătoare, în funcție de adresa de livrare și de disponibilitatea curierului.
Costuri de livrare: Taxa de livrare va fi afișată la finalizarea comenzii. Pentru comenzile de valoare mare sau în perioade promoționale, se poate oferi livrare gratuită.
Ridicare personală: Produsele pot fi ridicate și personal, cu programare prealabilă.

5. Politica de Retur și Anulări

Produse personalizate: Datorită naturii personalizate a produselor, acestea nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care există defecte de fabricație sau erori de personalizare din partea noastră.
Defecte sau Erori: În cazul în care primești un produs cu defecte sau erori de personalizare, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea comenzii. Vom înlocui sau repara produsul fără costuri suplimentare.
Anulări: Comenzile pot fi anulate numai înainte de începerea procesului de personalizare. După acest punct, comanda nu mai poate fi anulată.

6. Garanție și Responsabilitate

Garanția produselor: Produsele sunt verificate atent înainte de expediere. Ne angajăm să livrăm produse de calitate, dar nu oferim garanții suplimentare pe termen lung pentru produse personalizate.
Limitarea responsabilității: Magazinul nu este responsabil pentru eventualele daune sau pierderi rezultate din utilizarea produselor, inclusiv daune indirecte sau circumstanțiale.

7. Politica de Confidențialitate

Pentru detalii despre colectarea, utilizarea și protecția datelor personale, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site-ul nostru. Ne angajăm să protejăm informațiile personale și să respectăm legile în vigoare.

8. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele, inclusiv texte, imagini, logo-uri și grafică de pe acest site sunt proprietatea noastră exclusivă sau sunt utilizate cu permisiune.
Utilizarea, reproducerea, distribuirea sau modificarea acestora fără acordul nostru prealabil este strict interzisă.

9. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat ce sunt publicate pe site. Prin utilizarea continuă a site-ului nostru, ești de acord cu eventualele modificări.

10. Contact

Dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta prin:

E-mail: contact [at] kdouri.ro